🌱 RECAP | PEOPLE LEADER TRANSFORMATION – MODULE 1
Chuyển đổi tư duy & thiết lập vai trò People Leader
Xin chào toàn thể anh chị em NTQ Japan!
Chương trình PEOPLE LEADER TRANSFORMATION
Vừa qua, L&D đã tổ chức buổi sharing đầu tiên với sự đồng hành của Anh Nam (CEO) trong vai trò giảng viên cùng sự chia sẻ từ Anh Thành (DM). Đây không chỉ là buổi training giúp các People Leader hiểu rõ hơn về vai trò của mình, mà còn là dịp để cùng nhìn lại cách đồng hành cùng member sao cho hiệu quả.
Module 1 đã mang đến nhiều góc nhìn thực tế về cách lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành cùng member thông qua kinh nghiệm thực tiễn và những tình huống quen thuộc. Hãy cùng điểm lại những nội dung đáng nhớ nhé!
Đặc biệt, recap lần này không chỉ dành riêng cho các anh chị đang đảm nhiệm vai trò People Leader. Các member cũng có thể tham khảo để hiểu rõ hơn, chủ động kết nối tốt hơn, và biết đâu đây sẽ là vai trò mà bạn muốn hướng tới trong tương lai.
People Leader không phải là người có sẵn mọi đáp án
Một trong những thay đổi tư duy quan trọng nhất của Module 1 là sự chuyển dịch từ việc "giải quyết vấn đề" sang "hỗ trợ member tự giải quyết":
graph LR
A[Giải quyết vấn đề cho member] --> B[Giúp member tự nhìn nhận và giải quyết]
Để làm được điều đó, People Leader cần ghi nhớ 3 nguyên tắc trọng tâm:
1. PEOPLE FIRST – Hiểu trước khi khuyên
Mỗi member có hoàn cảnh, cảm xúc và nhu cầu khác nhau. Trước khi đưa ra lời khuyên, People Leader cần hiểu:
- Chuyện gì đang xảy ra?
- Member đang cảm thấy thế nào?
- Và điều member thực sự cần là gì?
2. LISTEN BEFORE ADVICE – Lắng nghe sâu hơn điều được nói ra
Một câu "Em ổn" chưa chắc đã có nghĩa là mọi thứ thực sự ổn. People Leader cần lắng nghe qua 3 yếu tố cơ bản:
| Yếu tố | Ý nghĩa |
|---|---|
| FACT | Điều gì đang xảy ra? |
| FEELING | Member đang cảm thấy thế nào? |
| NEED | Member thực sự cần gì? |
Bên cạnh công việc và performance, những thay đổi nhỏ về hành vi, năng lượng hay mức độ kết nối cũng là điều cần quan sát. Ý tốt nhưng chưa đúng thời điểm đôi khi cũng có thể vô tình trở thành áp lực.
3. OWN THE HOW – Không làm thay, hãy tạo ownership
Thay vì tư duy cũ "Mình biết solution → mình nói → member làm theo", People Leader được khuyến khích áp dụng:
graph LR
A[ASK] --> B[CHALLENGE]
B --> C[OWN]
- • ASK: Đặt câu hỏi để member tự suy nghĩ.
- • CHALLENGE: Bổ sung góc nhìn hoặc rủi ro (risk) member chưa nhìn thấy.
- • OWN: Để member tự lựa chọn và sở hữu phương án của mình.
People Leader có thể giúp member làm rõ mục tiêu, bối cảnh và outcome, nhưng hãy để member có cơ hội tự tìm ra đáp án cho câu hỏi: "HOW – Mình sẽ làm điều đó như thế nào?"
Vai trò của People Leader
Sau Module 1, vai trò của People Leader có thể được gói gọn trong 4 hành vi:
- Hiểu trước khi khuyên
- Phát triển member thay vì làm thay
- Tôn trọng cảm xúc của member
- Biết giới hạn vai trò và kết nối member với đúng người khi cần
People Leader không cần tự mình giải quyết tất cả mọi vấn đề. Điều quan trọng hơn là biết khi nào nên lắng nghe, khi nào nên đặt câu hỏi, khi nào nên hỗ trợ và khi nào cần kết nối member với nguồn lực phù hợp.
Đồng hành để cùng phát triển
People Leader không phải là người đi trước để chuẩn bị sẵn mọi đáp án. People Leader là người đồng hành để member hiểu bản thân hơn, nhìn vấn đề rõ hơn, tự đưa ra lựa chọn và từng bước trưởng thành hơn.